退換貨須知


鑑賞期間:購物皆享7天含例假日鑑賞期,退回之商品須為全新狀態且包裝完整,在7天鑑賞期過後恕不受理退費申請。且所有商品鑑賞期非試用期,3C商品、個人衛生用品、食品等一經拆封恕不接受退貨。依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品、水果商品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。


退貨申請:如因商品瑕疵或寄送錯誤而需退貨,請會員至 會員專區/我的訂單提出申請並請保留完整包裝及內容物,如商品有瑕疵,須由消費者提供照片提出證明。


辦理商品退貨時,須等廠商收回商品確認內容完整後,平台才會退還款項給您。

退款方式:

使用HamiPoint點數折抵的商品,退款時該筆訂單折抵的HamiPoint會自動回補到您的帳戶,但效期不再另行展延,如取消訂單或退貨退款時已逾該筆HamiPoint之有效期限,則該筆HamiPoint將失效不再回補。  

使用信用卡付款購買的商品,平台會退刷至您的消費信用卡銀行,流程約5~7個工作天,退款時間依各家銀行作業時間為準,詳情請洽詢發卡銀行。  


因應『消費者保護法』明文規定,消費者享有7天鑑賞期之權利,提醒您,猶豫期非試用期,申請退貨時,請務必將商品回復原狀,以利後續退貨作業。

如消費者收到商品後不如預期,皆可在7日內於會員專區/我的訂單申請退款,後續將會為您辦理退換貨後續處理。

請您注意,欲退貨之商品必須回復原狀,亦必須回復成您收到商品時的狀態 包含主要商品、附件、內外包裝、文件、隨機贈品等 。

此外,在您收到商品時,已提供您檢查商品之權益,如發生下列情形可能影響退貨:

1.食品類商品不提供試吃服務,食用後除發生商品本身嚴重的瑕疵外不接受任何主觀意識的退貨。

2.生鮮、易腐壞商品,政府法令規定不適用七天鑑賞期,貨品出貨概不退貨,介意者下單請斟酌

3.在不影響您檢查商品情形下,商品包裝破壞性毀損、吊牌拆除、移除或標籤拆除等情形將影響退貨。

4.個人衛生用品及美妝用品,除商品本身有瑕疵外,未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利。

  但已拆封 (如剪標、下水等情形…),依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,本公司無法接受退換貨。

  個人衛生用品項目:內衣褲(含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙)、

  塑身衣(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭)、泳裝、襪子、紙尿褲。

5.特殊商品如到府安裝的家電類商品,安裝過後且測試正常,即視同當場驗貨完畢,不另享 7 天鑑賞期。

消費者應詳閱並理解下列事項確認同意後始下訂

1.因出貨需要相當工作日進行處理,以本站通知或公告為主,消費者均同意配合。

2.若因供貨不足或其他不可抗力因素導致無法出貨,本站將保留取消本網站上任何交易之權利。

3.交易未成立或交易經取消,消費者同意本站以返還已付款項為處理。

也請您於退貨時使用原本寄送的外箱將欲退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,可另使用其他紙箱完整包覆商品,如未包裝妥善回收時發生破撞及毀損狀況,損失費用將從退貨款項中扣除。