退換貨須知


因應『消費者保護法』明文規定,消費者購物皆享7天(含例假日)鑑賞期,在7天鑑賞期過後恕不受理退費申請。提醒您,商品鑑賞期非試用期,退回之商品須為全新狀態且包裝完整, 亦即必須恢復至您收到商品時的原始狀態 (包含主商品、附件、內外包裝、贈品等),否則將影響您退貨的權限,請務必詳閱下方可能影響各類商品退貨權限之詳細說明。

注意事項

1.    

食品類商品不提供試吃服務,食用後除發生商品本身嚴重的瑕疵外不接受任何主觀意識的退貨。

2.    

生鮮、水果、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品,貨品出貨概不退貨,介意者下單請斟酌。(收到商品請立即打開檢查,如有問題請盡速開箱請全程錄影提供,我們會盡快為您處理。)

3.在不影響您檢查商品情形下,商品包裝破壞性毀損、吊牌拆除、移除或標籤拆除等情形將影響退貨。

4.個人衛生用品及美妝用品,除商品本身有瑕疵外,未拆封商品仍享有七天猶豫期之退貨權利。但已拆封

(如剪標、下水等情形…),依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,本公司無法接受退換貨。個人衛生用品項目如內衣褲(含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙)、塑身衣(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭)、泳裝、襪子、紙尿褲等(包含但不限於上述列舉品項)。

5.特殊商品如到府安裝的家電類商品,安裝過後且測試正常,即視同當場驗貨完畢,不另享 7 天鑑賞期。

6. 若退貨商品未完整恢復原樣,或原包裝有毀損、遺失的情形,依照民法第259條第6款規定,因為消費者應返還的包裝有毀損、滅失或因其他事由,導致不能返還,應償還包裝的價額,此筆費用將從退貨款項中扣除。

7. 為確保雙方權益,開箱請全程錄影以利後續相關作業處理。

退貨流程

退貨申請:如收到商品後因商品瑕疵或不如預期而需退貨,請於收到商品7日內至 會員專區/我的訂單按下退貨申請,並請保留完整包裝及內容物,如商品有瑕疵,須由消費者提供照片提出證明。

辦理商品退貨時,須等廠商收回商品確認內容完整後,平台才會退還款項給您。

退款流程

使用HamiPoint點數折抵的商品,退款時該筆訂單折抵的HamiPoint會自動回補到您的帳戶,但效期不再另行展延,如取消訂單或退貨退款時已逾該筆HamiPoint之有效期限,則該筆HamiPoint將失效不再回補。  

使用信用卡付款購買的商品,平台會退刷至您的消費信用卡銀行,流程約5~7個工作天,退款時間依各家銀行作業時間為準,詳情請洽詢發卡銀行。  

應該移到購物須知的部分

※消費者應詳閱並理解下列事項確認同意後始下訂

1.因出貨需要相當工作日進行處理,以本站通知或公告為主,消費者均同意配合。

2.若因供貨不足或其他不可抗力因素導致無法出貨,本站將保留取消本網站上任何交易之權利。

3.交易未成立或交易經取消,消費者同意本站以返還已付款項為處理。

也請您於退貨時使用原本寄送的外箱將欲退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,可另使用其他紙箱完整包覆商品,如未包裝妥善回收時發生破撞及毀損狀況,損失費用將從退貨款項中扣除。