購物須知


Hami 市集」商品交易及網站資料相關問題要找誰?

本市集由智慧時尚股份有限公司負責經營並提供相關網站內容、商品資訊、退換貨及售後服務。

智慧時尚客服專線:02-2377-6966(服務時間為週一至週五上午10:00至下午6:00)。

智慧時尚客服信箱:hamimallopen-life.com


我要如何購買商品?

1.        選擇商品:您可透過本站首頁「優惠主打」、「限時下殺」、「票券/商品卡」來挑選您要購買的商品,或直接在站內搜尋引擎輸入商品關鍵字尋找。

2.        會員登入:若您已是中華電信會員,請輸入中華電信會員帳號及密碼。若您還不是會員,請先加入中華電信會員。

3.        選擇商品數量:選擇您想購買的商品數量。

4.        付款方式:可使用Hami Point點數兌換(純點)、刷卡(純金)、或點數 + 自付額(點+金)方式進行付款。

5.        確認收貨資訊:請確認收貨人、收貨地址、聯繫電話等收貨資訊。(提醒您輸入正確聯絡資訊,以便宅配人員順利配送,避免延誤您的時間)。

6.        結帳完成:確認完收貨人資料及信用卡資料後,即成功購買Hami 市集網站商品,我們將於 7 個工作天內將商品寄送給您。 (不含週六、日及國定假日。部份預購、特別訂製商品除外)

7.        訂單成立:完成訂購後,系統將於 24 小時內將訂購成功通知信寄至您的信箱。若您未收到確認信,請點選「會員專區」→「我的訂單」選項,查詢是否有訂單紀錄;或者您也可連絡客服中心查詢訂單是否成立。

8.        簽收商品:商品將配送至您所選擇的收貨地點。

9.        若您收到的商品有瑕疵或不符時,請於七天將完整商品及包裝紙盒一併寄回即可。


如何在Hami市集快速找到我要的商品?

您可透過本站首頁「優惠主打」、「限時下殺」、「票券/商品卡」來挑選您要購買的商品,或直接在站內搜尋引擎輸入商品關鍵字來尋找


我要如何查詢訂購紀錄?

您可以點選會員專區,進入「我的訂單」選項,即可查詢您在Hami市集所有的訂單資料。


查詢不到訂購紀錄怎麼辦?

請確認您輸入的會員帳號及密碼是否正確,若資料輸入正確卻仍查不到訂單資料,請與客服聯絡。


訂購當時至付款網頁後出現一片空白或瀏覽網頁過久,請問是否訂購成功?

不一定成功,請至「查看訂單」功能再次確認購物資料,或是與客服聯絡。


授權失敗是什麼原因?

以下是可能授權失敗的錯誤原因:

1.        您輸入了錯誤的卡號或到期日,或是信用卡逾期

2.        您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物

3.        信用卡授權額度不足或信用受限

4.        網路傳輸環境壅塞,無法傳輸完整有效的訊息

如果此筆交易使用點數兌換並完成扣點,系統將會自動為您補回,您可於點數回補時間之後查詢並確認。



有關電子發票


  • 退貨/取消訂單時,收到的電子發票將由Hami市集代為處理發票及銷貨退回證明單,以加速退貨退款作業。
  • 且依統一發票使用辦法規定,個人發票一經開立,不得更改或改開公司戶發票。



四機產品買新汰舊服務為何?

一、四機產品的定義

電視:包含影像管類、非影像管類之電視、電視調諧器或螢幕逾27吋之影像輸出裝置。 (不包含顯示器、行動小電視、電漿電視)

冰箱:為容量800公升以下者,包含壓縮式及電動吸收式之冰箱、冰桶

洗衣機:洗衣容量為乾衣6公斤以上15公斤以下者

冷氣:標示冷能力8000Kcal/h以下之窗型、箱型及分離式冷暖氣機。(不包含水冷式)

二、買新機都可以回收舊機嗎?

凡購買四機新品,除冷氣回收因具專業性得仰賴人力技術進行拆卸相關工程,只限購買冷氣新品為您回收舊冷氣,其餘三類商品,不限品項、數量,只要有回收需求於配送新品時告知有舊品回收需求,即可為您服務。 (例一:購買冰箱,可為您回收舊冰箱、舊電視、舊洗衣機。) (例二:購買冷氣,可為您回收舊冷氣、舊冰箱、舊電視、舊洗衣機。) (例三:購買冰箱,但有舊冷氣回收需求,請您聯繫當地環保局清潔隊協助回收。)

三、只要有舊機需要回收什麼時候都可以提出申請嗎?

買新汰舊無償服務,係指新品送貨與廢品回收需在同一地址同時間(即新品配送時一同回收舊品),非同時間有回收需求時,可撥打環保署回收免付費專線:0800085717由主管機關之清潔隊進行回收處理。

四、買新汰舊回收需要負擔任何費用嗎?

除仰賴人力技術進行需另外施工、拆卸之工程時,需負擔施工費用,其餘搬(載)運行為您皆無需負擔費用。

五、Hami市集購買的四機產品,需回收時該如何處理?

無償回收服務,只有在購買新品時進行回收服務,若您於Hami市集購買之四機產品有回收需求時,請您撥打環保署回收免付費專線:0800085717由主管機關之清潔隊進行回收處理。

六、不是在Hami市集購買的四機產品,購買新品時可以提供回收服務嗎?

只要您於Hami市集購買新品即無償為您回收舊四機產品(舊冷氣回收限制請參考第二點)